「ROBO-HI DANCE」: Giải pháp DX thông minh cho vận hành cửa hàng bán lẻ
ROBO-HI Corporation, đơn vị phát triển AOS (Autonomous Operating System) ROBO-HI® OS – hệ điều hành cho phép vận hành hiện trường hoàn toàn tự động mà không cần sự can thiệp của con người, đã chính thức ra mắt giải pháp「ROBO-HI DANCE」dành cho mô hình cửa hàng thông minh (Smart Store).
Giải pháp được phát triển nhằm giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân lực nghiêm trọng và sự phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân trong lĩnh vực bán lẻ và phân phối. Tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và chuỗi bán lẻ, doanh nghiệp hiện đang đối mặt với nhiều thách thức như khó khăn trong tuyển dụng, chi phí đào tạo gia tăng do lực lượng lao động đa quốc tịch, thất thoát doanh thu do hết hàng và lãng phí thực phẩm.
「ROBO-HI DANCE」giúp số hóa tức thời môi trường cửa hàng và hoạt động của nhân viên chỉ bằng cách sử dụng smartphone và ứng dụng hiện có, không yêu cầu đầu tư phần cứng quy mô lớn. Giải pháp kết hợp các công nghệ như điều hướng tuần tra bằng AR, tự động phát hiện tình trạng hết hàng và hạn sử dụng thông qua camera điện thoại, cùng hệ thống giảm giá tự động bằng AI.
Nhờ đó, ngay cả nhân viên mới cũng có thể đạt hiệu suất tương đương nhân viên giàu kinh nghiệm, góp phần giải quyết các vấn đề mang tính cấu trúc như thiếu hụt lao động và chi phí nhân sự gia tăng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mô hình cửa hàng vận hành hiệu quả và bền vững.
Ba chức năng cốt lõi của EYECAN Staff
1. EYE-Navi (Điều hướng AR)
Sử dụng công nghệ VPS (Visual Positioning System) và LiDAR để xác định vị trí nhân viên với độ chính xác đến từng centimet trong cửa hàng. ROBO-HI OS sẽ tính toán lộ trình tối ưu nhất tại thời điểm hiện tại và hiển thị mũi tên AR trực tiếp trên sàn, giúp nhân viên di chuyển nhanh chóng và hiệu quả như một chuyên gia giàu kinh nghiệm.
2. EYE-Scan (Giám sát liên tục và cố định)
Hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu về tình trạng vệ sinh và mật độ khách hàng trong cửa hàng. Chỉ cần hướng camera điện thoại vào kệ hàng, AI sẽ tự động phát hiện tình trạng hết hàng, đọc hạn sử dụng bằng OCR tốc độ cao và hỗ trợ quy trình đặt hàng tự động.
3. EYE-Action (Hướng dẫn công việc bằng AR)
Hệ thống trực quan hóa các nhiệm vụ cần thực hiện thông qua AR và các biểu tượng cảm xúc. Các tính năng như bản đồ nhiệt khu vực cần vệ sinh, hướng dẫn bổ sung hàng hóa hoặc nhãn cảnh báo giảm giá sản phẩm sắp hết hạn đều được hiển thị trực tiếp trên màn hình để nhân viên dễ dàng xử lý.
Các đặc điểm nổi bật của giải pháp ROBO-HI DANCE cho Store DX
1. Cơ chế giảm lãng phí thực phẩm
AI tự động xác định các sản phẩm sắp hết hạn và hướng dẫn dán nhãn “Tearful Sticker” thông qua AR dựa trên mức độ cấp thiết. Những nhãn dán này giúp tạo sự đồng cảm với khách hàng và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, qua đó giảm thiểu lãng phí thực phẩm.
2. Giảm giá tự động bằng AI
AI phân tích tổng hợp các yếu tố như hạn sử dụng, tồn kho, thời tiết, nhiệt độ và khung giờ bán hàng để tự động xác định mức giảm giá tối ưu. Nhãn giảm giá sẽ được in tự động mà không cần nhập liệu thủ công.
3. Tập trung hóa nhiệm vụ và Gamification
「ROBO-HI DANCE」biến các công việc vận hành phức tạp thành trải nghiệm trực quan và dễ thực hiện. Khi AI phát hiện khu vực thanh toán quá tải, hệ thống sẽ tự động điều phối nhân viên bổ sung hàng hóa sang hỗ trợ quầy thu ngân thông qua cơ chế Dynamic Routing.
4. Vòng lặp đảm bảo chất lượng
Hệ thống xây dựng cơ chế kiểm tra chéo tự động giữa các nhân viên nhằm loại bỏ sự phụ thuộc vào cá nhân và duy trì chất lượng vận hành ổn định. Những nhân viên có thành tích tốt sẽ được ghi nhận thông qua hệ thống huy hiệu kỹ năng và đánh giá hiệu suất.
Ba giá trị mà「ROBO-HI DANCE」mang lại
- ROI vượt trội với khả năng triển khai nhanh chóng mà không cần đầu tư phần cứng đắt đỏ.
- Chuẩn hóa chất lượng vận hành, nâng cao động lực làm việc và giảm chi phí đào tạo.
- Xây dựng nền tảng cho mô hình vận hành cửa hàng thế hệ mới (AOS), nơi con người và nhiều loại robot có thể phối hợp liền mạch trong tương lai.
